Foire aux questions
Ici vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas l'information souhaitée, complétez le formulaire de contact,
nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également nous contacter au 06 27 91 96 42.
Téléchargement
essai gratuit
• Le fichier est envoyé instantanément à l'adresse indiquée dans le formulaire. • Le téléchargement n'a pas fonctionné ? Vérifiez vos courriers indésirables ou spams. • Le fichier n'est ni dans la boîte de réception ni dans les spams ? L'adresse indiquée doit comporter une erreur. • Mail professionnel : Votre messagerie peut rejeter le fichier sans que celui-ci apparaisse en indésirable. Saisir une autre adresse e-mail ou envoyer un e-mail à lescarnetsdeleonetaugustine@gmail.com Le traitement automatisé de l'envoi du carnet d'essai ne permet pas de déverrouiller les protections anti spam. • Vous pouvez inscrire un numéro de téléphone à votre mail pour que nous vous recontactions afin de trouver une solution.
Paiements
acceptés
• Carte Bancaire • Virement • Chèque • Mandat administratif • Chorus Suivez les instructions dans le formulaire de paiement de la boutique. >>> Carte bancaire avec code crypto (3 chiffres au dos de la carte) Les cartes virtuelles ne sont pas compatibles avec les formules de prélèvement mensuel >>> Chèque : Choisir "paiement hors ligne". Un mail indiquant les modalités de paiement vous sera envoyé dans les 24 à 48h. Votre commande sera traitée à réception du règlement. >>> Virement : Choisir "paiement hors ligne". Un mail indiquant les modalités de paiement vous sera envoyé dans les 24 à 48h. Votre commande sera traitée à réception du règlement. >>> Mandat Administratif: Choisir "paiement hors ligne". Votre commande sera traitée à réception du règlement. >>>Chorus: Choisir "paiement hors ligne". Votre commande sera traitée à réception du règlement.
Devis
Merci d'envoyer votre demande à : lescarnetsdeleonetaugustine@gmail.com ou formulaire de contact. • Précisez le nombre de professionnel allant utiliser les Carnets. • Vos coordonnées complètes : Service, Nom, Adresse, Téléphone, Mail. • Aucune demande de devis ne peut être traitée dans le chat.
Les Astuces
d'Augustine
Les Astuces d'Augustine sont envoyées 1 à 2 fois par mois aux personnes inscrites dans les formulaires de téléchargement du numéro d'essai ou celui des Astuces. • Une seule inscription est nécessaire. • Vous ne recevez pas les Astuces ? Vérifiez vos courriers indésirables ou spams. • Le fichier n'est ni dans la boîte de réception ni dans les spams ? L'adresse indiquée doit comporter une erreur. • Mail professionnel : Votre messagerie peut rejeter le fichier sans que celui ci apparaisse en indésirable. Saisir une autre adresse e-mail ou envoyer un e-mail à lescarnetsdeleonetaugustine@gmail.com
Traitement
des commandes
• En format "PDF" : Vous recevez le fichier sous 24 à 48 heures sur la boîte mail renseignée dans le formulaire de commande. Vous recevrez votre commande via cette adresse mail : contact@lescarnetsdeleonetaugustine.fr Nous vous invitons à enregistrer cette adresse dans vos contacts pour éviter que les mails arrivent en spams ou indésirables. • En format "Livret broché A4" à l'unité : Votre commande est traitée et expédiée sous 24 à 48 heures. Tous les envois sont fait en "Suivi" via La Poste. Le numéro de suivi vous est transmis sur le mail de confirmation de traitement de votre commande. • Règlement hors ligne : votre commande sera traitée dès réception de votre paiement.
Abonnements
• En format "À imprimer" ou "Livret A4" : Votre commande sera traitée sous 24 à 48 heures. • Vous recevrez ensuite chaque mois à date d'anniversaire, un nouveau Carnet. >>> Exemple : Commande passée le 28 du mois, vous recevrez chaque mois votre nouveau carnet le 28 + ou - 1 jour. Pour changer la date d'envoi de votre Carnet merci de nous contacter. Cette option est uniquement disponible pour les formules en 1 seul paiement.
Abonnements Professionnel
Vous êtes professionnel du soin ou association. L'utilisation des Carnets de Léon et Augustine est limité à 3 utilisateurs par abonnement. Sont considérés comme utilisateurs les personnes animant les séances ou ateliers mémoire ( animateurs, soignants, rééducateur etc ). En cas de doute, merci de nous contacter.
Est ce que c'est adapté si ...
Le meilleur moyen de le savoir c'est d'essayer. Dans les Carnets de Léon et Augustine, vous trouverez 30 activités inédites chaque mois. Le niveau de difficulté ainsi que les exercices sont variés. Le but des Carnets est de passer un moment agréable tout en travaillant la mémoire. Essayez , c'est gratuit !!! Pour en savoir plus, consultez l'article "Pour qui sont les Carnets de Léon et Augustine ?" sur la page Les Carnets. Et puis sinon, appelez-nous, nous serons ravis de vous guider.
Comment présenter les Carnets à mon proche ?
Vous vous demandez comment présenter les Carnets de Léon et Augustine à votre proche sans le contrarier ou le brusquer ?
Voici quelques suggestions de phrases que vous pouvez utiliser pour introduire ces carnets de manière douce et rassurante, tout en valorisant ses capacités.
_edited.jpg)
Pour offrir du répit aux aidants
L’épuisement des aidants est une réalité bien comprise des Carnets de Léon et Augustine. Ces carnets ont été conçus pour ne pas alourdir votre charge, mais plutôt vous offrir des moments de répit et enrichir la relation avec votre proche. Leur utilisation favorise la stimulation cognitive sans bouleverser vos routines. Voici pourquoi les Carnets de Léon et Augustine peuvent véritablement vous soulager en tant qu’aidant : 1. Création de moments de répit et de détente Les exercices proposés dans les carnets peuvent être réalisés par votre proche de façon autonome, vous offrant ainsi des moments pour souffler et vous ressourcer, tout en sachant que votre proche est occupé de manière constructive et bénéfique. 2. Valorisation de votre rôle d’aidant Ces carnets vous permettent de devenir un facilitateur de moments positifs dans la vie de votre proche. Vous ne serez plus seulement celui qui gère les tâches difficiles, mais celui qui apporte du plaisir et de la stimulation, améliorant ainsi votre relation. 3. Facilité d'intégration dans la routine quotidienne Les activités sont inspirées de la vie quotidienne et peuvent être facilement intégrées dans vos routines existantes, que ce soit pendant les repas, les promenades ou d’autres moments calmes. Vous ne bouleverserez pas les habitudes de votre proche, tout en apportant une stimulation cognitive utile. 4. Amélioration de l’humeur et du bien-être de votre proche Ces activités renforcent l’estime de soi de votre proche en lui permettant de réaliser de petites réussites régulièrement. Cela aide à réduire l'anxiété et les comportements agressifs, tout en apportant un sentiment de satisfaction et de bien-être. 5. Maintien des capacités fonctionnelles plus longtemps Grâce à une stimulation régulière, les carnets aident à ralentir le déclin cognitif de votre proche, favorisant son autonomie plus longtemps dans les tâches quotidiennes. Moins dépendant, il requiert moins d'assistance, ce qui allège votre charge au quotidien. 6. Aide à la gestion des troubles comportementaux Les exercices permettent d’aborder certains troubles cognitifs ou comportementaux de manière non conflictuelle. En vous concentrant sur des activités structurées et apaisantes, vous pouvez contribuer à un climat plus serein et à la réduction des épisodes de stress. 7. Soutien et guidance pour vous Chaque carnet comprend des conseils pratiques et des astuces, vous guidant sur la façon de mieux accompagner votre proche. Cela vous aide à vous sentir plus confiant et soutenu dans votre rôle, et à intégrer ces exercices sans difficulté dans votre quotidien. Ces carnets sont pensés pour vous soulager, tout en assurant une stimulation adaptée à votre proche, contribuant à une meilleure qualité de vie pour vous deux.